【ご注文・お問い合わせ等の確認メールが届かないお客様へ】
日ごろより、弊社『PAMS WEBSHOP』をご利用いただき誠にありがとうございます。
こちらは定期的にご案内させていただいております内容となりますが、WEBSHOPのご利用並びにお問い合わせフォームをご利用いただいておりますお客様へ重要なごお知らせがございます。
以前より、“当店からのメールを正常に受信出来ない”とのお問い合わせをいただく事がございますが、当店ではご注文をいただいた際や、PAMS WEBSHOP会員登録・お問い合わせフォームからのお問い合わせをいただきました際には、必ずお客様にご入力していただいたメールアドレス宛に自動返信メールが配信となります。
ご登録内容や注文内容等に関する重要なメールになります為、自動返信メールが届かない場合は、いくつかの原因が考えられますので、一度ご確認をいただきご不明な点などございましたら、当店担当者までご連絡をお願いいたします。
【TEL 045-595-2223 PAMS WEBSHOP：担当 吉岡まで 】
自動返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。ご参考になさってください。
（1）メールアドレスのご確認
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性も数多くございます。
全角／半角、カンマ「,」／ピリオド「.」など、正しく入力されているかご確認ください。
（2）携帯電話のアドレスをご使用のお客様
迷惑メール対策として、ご自分が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定、また、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定などをされていると、当店からのメールをお届することができません。「＠pams-japan.com」からのメールを受信できるように受信ドメインの設定をお願いいたします。
（3） Yahoo!メールなどのフリーメールをご使用のお客様
お客様がご使用になっているフリーメール（Yahoo!メール・ホットメール・Gメール・MSN等）によりましては、 当店からの返信メールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。
特にYahoo!メールを使用されている一部のお客様にはゴミ箱へ自動的に入ることが確認されています為、恐れ入りますが、迷惑メールフォルダおよびゴミ箱のフォルダもご確認ください。
（4）セキュリティーソフトなどによるもの
セキュリティーソフトには、受注確認メールなどをスパムメール（迷惑メール）と判断し、受信拒否・削除することがございます。
お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。
（5）サーバー上の受信ボックスの容量がいっぱいになっている
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、受信ボックスが容量を超えると、新しいメールを受け付けないことがあります。お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除ください。
以上、メールをお受け取いただけない場合の確認方法となります。
メール受信設定の詳細につきましては、当店ではサポートいたしかねますので何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
なお、PAMS WEBSHOPでのご注文の際は、返信メールが届かなくても、ご注文自体が正常に完了している場合は商品発送の準備を進めさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。
